ДОГОВОР ОФЕРТЫ
оказания услуг по бронированию и оплате услуг туристского продукта
Г.Сочи
Турист, в дальнейшем именуемый (ая) «Заказчик», с одной стороны и ООО «Квезаль» в лице
генерального директора Батыковой А.А., действующего на основании Устава, в дальнейшем
именуемое «Турагент», с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий
Договор Оферту, в дальнейшем Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Турагент реализует Заказчику за плату туристский продукт, сформированный Туроператором,
указанным в Листе бронирования к настоящему договору, и состоящий из услуг, включенных в Лист
бронирования, который является неотъемлемой частью настоящего договора.
1.2. В соответствии со статьями 438-440 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ),
безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Договора считается осуществление
Заказчиком или иным лицом платежа в счет оплаты услуг и получение Турагентом
соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.
1.3. В части взаимоотношений Сторон Заказчик выступает представителем всех лиц,
поименованных в Заявке на бронирование, принимающим на себя все их права и обязанности по
выполнению условий настоящего договора.
2. ПОНЯТИЯ ПРИМЕНЯЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ
2.1. Понятия «турист», «туроператор», «турагент», «туристский продукт», «заказчик туристского
продукта», «реализация туристского продукта», «туристская путевка» применяются в значении,
установленном Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской
Федерации".
3. ПРАВА СТОРОН ДОГОВОРА
3.1. Заказчик имеет право: во всякое время проверять исполнение договора; на необходимую и
достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и
пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках
природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой
охраной, состоянии окружающей природной среды; на свободу передвижения, свободный доступ к
туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных
мер; на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего
имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; на возмещение
убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения
условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке,
установленном законодательством Российской Федерации; обратиться при наступлении
обстоятельств, предусмотренных выше к страховщику или гаранту с письменным требованием о
выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо об
уплате денежной суммы по банковской гарантии; на односторонний отказ от исполнения договора.
3.2. Турагент имеет право: на вознаграждение по договору о реализации туристских услуг; на
возмещение расходов, если невозможность исполнения договора возникла либо в результате
обстоятельств, за которые стороны договора не отвечают, либо в результате одностороннего отказа
Заказчика или туриста от исполнения договора; требовать от туристов сведений о них необходимых
для реализации туристского продукта.
4. БРОНИРОВАНИЕ
4.1. Заказчик осуществляет бронирование тура на сайте www.skorobudu.com самостоятельно, по
телефону с помощью оператора, или в офисе Турагента.
4.2. Заказчик несет полную ответственность за достоверность предоставляемых данных
необходимых для бронирования, в случае указания неверных сведений в процессе бронирования
претензии от Заказчика не принимаются.
4.3. В завершении бронирования Заказчику предоставляется Лист бронирования, являющийся
неотъемлемой частью данного договора, в которой содержатся подробные сведения о
туристическом продукте и окончательная стоимость тура. Также предоставляются сведения о
туроператоре, памятка туриста.
4.4. Оплата услуг Заказчиком или иным лицом означает его согласие с условиями тура и данного
договора.
4.5. Турагент бронирует тур у Туроператора в соответствии с Листом бронирования Заказчика и в
течение 3 суток с момента бронирования предоставляет Заказчику подтверждение бронирования
по электронной почте, факсу или по телефону, после чего тур считается забронированным.
4.6. В случае невозможности подтверждения заявки Заказчика вследствие лимита авиабилетов,
отсутствия мест в отелях, отказа туроператора и/или иных обстоятельств не позволяющих
предоставить комплекс заказанных туристских услуг, Турагент уведомляет об этом Заказчика не
менее чем за 1 день до даты выезда и не позднее 3 суток с момента бронирования. По соглашению
сторон Турагент предлагает Заказчику альтернативные варианты (при их наличии) по
согласованным срокам поездки и условиям размещения, либо расторгает настоящий Договор с
соблюдением установленного порядка, возвращая полную стоимость туристического продукта.
4.7. Комплект документов, необходимый для совершения поездки (авиабилеты, ваучер,
медицинская страховка) высылается на электронную почту заказчика за 1-3 дня (но не позднее 24
часов) до начала тура.
4.8. Туроператор вправе в одностороннем порядке: Изменить комплекс услуг, входящих в состав
реализуемого туристского продукта, в случае существенного изменения обстоятельств Договора, в
частности: - перенести сроки совершения поездки, но не более чем на 24 часа; - заменить отель на
отель аналогичной категории или выше, в случае отказа отеля от подтвержденного бронирования;
- изменить программу пребывания и/или маршрут путешествия; - внести иные оправданные
изменения
5. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН ДОГОВОРА
5.1. Заказчик обязан:
- предоставить Турагенту сведения о себе и документы, необходимые для исполнения договора;
оплатить туристский продукт по цене и на условиях, указанных в Листе бронирования к данному
договору; застраховать жизнь и здоровье в соответствии с действующим законодательством;
обязан получить у представителя Турагента или Туроператора комплект документов для
совершения поездки; соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания,
уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования; в случае
невыполнения или ненадлежащего выполнения условий тура немедленно сообщить об этом
Туроператору или Турагенту.
- сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и
культуры в стране (месте) временного пребывания; соблюдать правила въезда в страну (место)
временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а
также в странах транзитного проезда; соблюдать во время путешествия правила личной
безопасности. Туристы (экскурсанты), предполагающие совершить путешествие в страну (место)
временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных
заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими
требованиями.
5.2. Турагент обязан:
по заявке Заказчика своевременно забронировать и оплатить услуги, входящие в туристский
продукт; не позднее 24 часов до начала поездки предупредить Заказчика о любых изменениях
условий туристического продукта (изменение рейса, времени вылета, изменение сроков поездки и
др.); представить Заказчику памятку туриста в соответствии с Федеральным законом «Об основах
туристской деятельности в Российской Федерации»; оказать Заказчику и туристу помощь в
оформлении договоров страхования на случай внезапного заболевания, от несчастных случаев и
от невыезда: информировать Заказчика о произведенных изменениях в заявке.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Заказчик несет ответственность: за своевременную оплату туристского продукта по цене и на
условиях, указанных в договоре; за достоверность информации и документов, переданных для
исполнения договора о реализации туристского продукта; за соблюдение туристами
законодательство страны (места) временного пребывания и правила въезда в страну (место)
временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а
также в странах транзитного проезда.
6.2. Если иное не установлено настоящим договором, Туроператор несет ответственность за
материальный ущерб и моральный вред, причиненный Заказчику в соответствии с
законодательством Российской Федерации. Туроператор не несет ответственности за не
исполнение договора по вине Заказчика (опоздание на транспортное средство, отсутствие
документов, необходимых для совершения поездки, отказ в выдаче визы, не прохождение
таможенного и паспортного контроля, нарушения правил проезда и провоза багажа (животных),
законов страны пребывания, правил личной безопасности и т.п.). Все вопросы, связанные с
проездом Заказчика и провозом багажа (животных), решаются между Заказчиком и лицом,
осуществляющим данную услугу. Все вопросы, связанные со страхованием жизни и здоровья
Заказчика, решаются между Заказчиком и лицом, осуществляющим данную услугу.
6.3. Турагент, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»,
несет ответственность: за ненадлежащую информацию о туристском продукте и Туроператоре, в
том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие не
предоставления ему полной и достоверной информации; за включение в договор о реализации
туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями,
установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными
правовыми актами Российской Федерации.
7. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с
существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных
в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия свыше 5 дней;
непредвиденный рост транспортных тарифов и стоимости услуг, оказываемых Туроператору
третьими лицами, на 15 %; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него
обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) введение
новых или повышение действующих ставок налогов и сборов; резкое изменение курса
национальных валют.
7.2. Изменение условий договора производится путем составления одного письменного документа
(или обмена письменными документами), подписанного полномочным представителем Турагента и
Заказчиком.
7.3. В случае расторжения договора по вине Турагента, при отказе от исполнения договора
Турагентом, Заказчику возвращается полная стоимость туристского продукта и неустойка в размере
1/360 ставки рефинансирования за каждый день нахождения денежных средств уТурагента.
7.4. В случае расторжения настоящего договора по основаниям, предусмотренным в пункте 6.1
настоящего договора (при отсутствии вины Заказчика и Турагента), а также, при одностороннем
отказе Заказчика от исполнения договора, ему возвращаются денежные средства за вычетом
фактических расходов, понесенных Турагентом и (или) Туроператором.
К фактическим расходам Турагента и (или) Туроператора относятся: стоимость бронирования мест
в отеле; стоимость оформления въездной визы (визовый сбор), стоимость чартерного проезда,
стоимость бронирования проезда, а также другие, документально подтвержденные, расходы по
исполнению данного договора.
7.5. Стороны согласны, что в случае перебронирования мест или неготовности отеля к приему
Заказчика Туроператор имеет право заменить отель, указанный в Заявке на бронирование, на отель
того же или более высокого класса в том же месте отдыха без изменения общей стоимости и иных
условий туристского продукта.
7.6. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте)
временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровья, а равно опасности
причинения вреда его имуществу, Заказчик или Турагент вправе потребовать в судебном порядке
расторжения договора или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается
соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов
государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления,
принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении договора до начала
путешествия в связи с наступлением обстоятельств, указанных выше, Заказчику возвращается
денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть
в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Заказчику услуг.
8. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ЗАКАЗЧИКОМ ПРЕТЕНЗИЙ К ТУРОПЕРАТОРУ В
СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ ТУРОПЕРАТОРОМ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА.
8.1. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются Заказчиком Туроператору в
письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора (поездки). Иные
претензии предъявляются Турагенту.
8.2. С согласия Туроператора претензия предъявляется к лицу, предоставившему Туроператору
финансовое обеспечение в порядке, предусмотренном статьей 17.5 Федерального закона «Об
основах туристской деятельности».
8.3. Претензии к качеству туристского продукта подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня
получения претензий.
8.4. Претензии не соответствующие указанным требованиям и претензии, связанные с наличием
очередей, плохих погодных условий, изменением расписания и другими причинами, не
позволившими Заказчику осмотреть туристские ресурсы, а также с субъективными
представлениями, оценками и ожиданиями Заказчика о стране и месте пребывания, не
рассматриваются.
9. ПОРЯДОК ВЫПЛАТЫ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ ПО ДОГОВОРУ СТРАХОВАНИЯ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА ЛИБО УПЛАТЫ ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ ПО БАНКОВСКОЙ
ГАРАНТИИ.
9.1. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности
Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления
обязанности Туроператора возместить Туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший
в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по
договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением
условий такого договора. Выплата страхового возмещения по договору страхования
ответственности Туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает
Туриста права требовать от Туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда
в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
9.2 Для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора
либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии Турист или его законный представитель
вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате
страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации,
предоставившей финансовое обеспечение. К требованию Турист прилагает следующие документы:
- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с
законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов); -
копию договора (с предъявлением его оригинала); - документы, подтверждающие реальный ущерб,
понесенный Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором
обязательств по договору. - копию документа, свидетельствующего об отказе Туроператора в
добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного
Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором своих
обязательств по договору, и (или) копия судебного решения о возмещении Туроператором
реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 ФЗ «Об
основах туристской деятельности в РФ».
Требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности
Туроператора должно быть предъявлено Туристом страховщику в течение срока исковой давности,
установленного законодательством Российской Федерации.
9.3 Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование Туриста о выплате страхового
возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной
суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного
требования с приложением всех необходимых документов. В случаях если с требованиями о
выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или об
уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились
одновременно более одного Туриста и общий размер денежных средств, подлежащих выплате,
превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется
пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового
обеспечения.
10. ОКАЗАНИЕ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ ТУРИСТАМ В АССОЦИАЦИИ "ОБЪЕДИНЕНИЕ
ТУРОПЕРАТОРОВ В СФЕРЕ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА "ТУРПОМОЩЬ"".
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23 марта 2013 г. № 254 «О внесении
изменений в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта» Турагент информирует
Заказчика о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию
«Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь”» по следущим
координатам:
Адрес: г. Москва, ул. Мясницкая д.47 офис 424. Телефон: +7 (495) 981-51-49, Телефон
круглосуточной горячей линии: 8-800-250-42-04. Сайт: www.tourpom.ru. Электронная почта:
secretary@tourpom.ru
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
11.1. Турагент вправе осуществлять заключение (изменение) договора на бумажном носителе, или
с использованием электронной формы связи или путем отправки по факсу, или путем отправки
Заказчику скан-копии договора или текста договора в формате word или pdf или в иных форматах
или в виде ссылки на текст договора на электронную почту Заказчика, или путем отправки договора
или ссылки на договор с использованием смс-сообщений, viber, whats app, telegram или любых иных
мессенджеров и средств коммуникации, или путем размещения договора на сайте Турагента или
путем обмена документами (отправки документов) с использованием иных форм связи. Заказчик
согласен на получение любой информации по договору указанными выше способами и гарантирует
достоверность представленных при заключении договора контактных данных. Адрес электронной
почты Заказчика, мобильный телефон Заказчика признаются аналогом собственноручной подписи
Заказчика. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи,
контролировать доступ к своей электронной почте, телефону, мессенджерам, иным данным.
Турагент не несет ответственности за использование учетных данных Заказчика третьими лицами.
Получение Турагентом сообщений, отправленных с использованием контактных данных Заказчика,
приравнивается к получению таких сообщений от Заказчика на бумажном носителе и подписанных
Заказчиком собственноручно, лицо, подписывающее электронный документ, считается
определенным. Договор в электронной форме (направленный или размещенный Турагентом)
равнозначен договору, подписанному собственноручной подписью Заказчика. Все приложения и
дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью и действительны при
условии подписания обеими сторонами или заключения в ином порядке, предусмотренным
действующим законодательством РФ или настоящим договором (в том числе – путем заключения
способами, предусмотренными настоящим пунктом). Совершение Заказчиком действий по
исполнению договора (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным, – совершение любых
действий по бронированию или использованию системы бронирования, получение логина или
пароля, оплата по договору и (или) представление документов и сведений, необходимых для
исполнения договора и (или) получение документов необходимых для совершения путешествия и
(или) потребление оказываемых по договору услуг) подтверждает факт заключения договора и
соблюдение письменной формы договора и приложений к нему, получение Заказчиком информации
по договору, а также согласие Заказчика с изменениями к договору, при наличии таких изменений.
Места, предназначенные для подписи Заказчиком в договоре, могут быть использованы для
проставления Заказчиком подписи при заключении договора на бумажном носителе и не
обязательны к заполнению (хотя и должны быть заполнены Заказчиком по требованию Турагента)
при заключении договора в электронной форме. Стороны допускают использование факсимильного
воспроизведения подписи с использованием средств механического или иного копирования.
Заключение или изменение договора перечисленными в настоящем договоре способами позволяет
достоверно установить лицо, выразившее волю.
11.2. Перед заключением договора Заказчик ознакомился с информацией, предоставленной
Турагентом, а также с информацией: - о требованиях, предъявляемых посольством (консульством)
страны временного пребывания к оформлению визы и сроку действия заграничных паспортов,
порядке и сроках оформления виз консульствами иностранных государств; о необходимости
наличия согласия на выезд несовершеннолетнего туриста, о требованиях, предъявляемых
уполномоченными органами к въездным и выездным документам, в том числе о необходимости
наличия у ребёнка любого возраста собственного загранпаспорта; о необходимости нотариально
заверенного согласия на выезд несовершеннолетнего туриста, о правилах въезда и выезда для
граждан России, Украины, Белоруссии и Узбекистана (в том числе – о наличии необходимых
разрешительных отметок, виз), о необходимости наличия с собой наличных денежных средств в
размере установленном органами страны (места) временного пребывания; - о расписании рейсов и
поездов перевозчиков, времени и месте сбора группы; об условиях договора перевозки, об условиях
возврата и обмена билетов, в том числе об особенностях удержания денежных средств за
чартерные билеты и невозвратные билеты; - об особенностях классификации средств размещения
и особенностях средств размещения в стране временного пребывания; - о расчетном часе
заселения в отель и выселения из отеля; об условиях проживания и питания в средстве
размещения, о порядке предоставления экскурсий; - о том, что субъективная оценка Заказчиком
услуг не является критерием их качества; - о правилах поведения во время туристической поездки;
о возможных трудностях, связанных с незнанием языка общения страны пребывания; о состоянии
природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий;
о санитарноэпидемиологической обстановке в месте совершения путешествия;
- о Правилах реализации туристского продукта, установленными Правительством РФ, и ознакомлен с их текстом; - о
необходимости приобретения медицинской страховки у Туроператора либо туристом
самостоятельно (в случае если медицинская страховка входит в состав услуг по договору,
соответствующая пометка содержится в Заявке на бронирование); об условиях договора
страхования (в том числе – медицинской страховки), в том числе о том, какие события являются и
не являются страховыми случаями, о территории действия договора страхования, о страховщике; -
об опасностях, с которыми возможна встреча при совершении путешествия.
11.3. В случае перебронировки или перепродажи мест в отеле (овербукинга) или невозможности
представления Заказчику отдельных услуг, входящих в туристский продукт, Турагент и сотрудники
принимающей стороны вправе предпринять меры, направленные на обеспечение комфорта
Заказчика, в том числе предложить Заказчику для размещения другой отель (с потребительскими
свойствами, приближенными к первоначально забронированному отелю) или оказать иные
равнозначные услуги.
11.4. Заключением настоящего договора Заказчик подтверждает, что ему предоставлена
информация о рекомендуемых сроках подачи документов для получения въездной визы. Заказчик
проинформирован обо всех финансовых рисках, которые могут возникнуть в связи с отменой
поездки Заказчика за границу или изменением сроков пребывания за границей. Заказчику
разъяснено, что при невозможности совершения путешествия по обстоятельствам, не связанным с
действиями (бездействием) Турагента – например в связи с невыходом визы к дате начала
путешествия – Заказчик обязан будет оплатить фактически понесенные расходы в порядке ч. 3 ст.
781 ГК РФ, а при невозможности оказания услуг по вине Заказчика (в том числе в связи с
нарушением Заказчиком условий договора) - цену договора в порядке ч. 2 ст. 781 ГК РФ. Заказчик
понимает, что размер расходов, удержанных поставщиками услуг в связи с невозможностью
совершения поездки, может составлять значительную часть цены договора.
11.5. Турагент настоятельно рекомендует Заказчику застраховать расходы, которые могут
возникнуть у него вследствие непредвиденной отмены поездки или изменения сроков пребывания
(«страхование от невыезда»). Данный вид страхования позволит существенно снизить степень
негативных последствий при невозможности совершения Заказчиком поездки по независящим от
него причинам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
11.6. При заключении договора Заказчик ознакомлен с особенностями законодательства,
регулирующего пересечение границы Российской Федерации и въезда/выезда в страну временного
пребывания для граждан Украины, Белоруссии, Узбекистана и иных стран. Действия по
бронированию и оплате туристского продукта на предусмотренных договором условиях
совершаются с согласия Заказчика и по его требованию.
11.7. Заказчик подтверждает, что посещение мест религиозного почитания и объектов религиозного
назначения не является основной целью поездки. Заказчик и туристы не являются паломниками, а
поездка не является паломнической.
11.8. Действия Турагента не ограничиваются деятельностью по приему платежей, но включают
также действия по исполнению иных обязанностей, установленных настоящим договором.
Агентство не является платежным агентом.
11.9. Стороны настоящего договора обязуются соблюдать антикоррупционное законодательство
Российской Федерации, в том числе в части антикоррупционных запретов в отношении
коммерческих сделок с правительственными чиновниками и правилами применения
соответствующего законодательства, включая антикоррупционные запреты, направленные против
практики подкупа чиновников и политиков. Стороны настоящего договора обязуются обеспечить,
чтобы их сотрудники воздерживались от обещаний и предложений по выплате каких бы то ни было
сумм или передаче каких бы то ни было ценностей, прямо или косвенно, каким бы то ни было
правительственным чиновникам или посреднику для передачи правительственным чиновникам или
какой бы то ни было политической партии с целью повлиять на какое бы то ни было действие или
решение такого правительственного чиновника или получить ненадлежащее преимущество для
содействия в получении или удержании бизнеса. Стороны гарантируют, что в рамках настоящего
договора: никакие платежи и передача ценностей не будет осуществляться с целью или
последствиями, характерными для государственного или коммерческого подкупа, принятия или
допущения вымогательства, откатов или других незаконных и ненадлежащих средств ведения
бизнеса: никакие суммы из тех, что будут уплачены Заказчиком в качестве оплаты за оказанные
услуги или в иных случаях, не используются и не будут использованы для передачи в качестве
взяток или совершения иных ненадлежащих платежей, в нарушение положений
антикоррупционного законодательства Российской Федерации.
11.10. Настоящий договор основан на типовом договоре, утвержденным приказом
Минэкономразвития России от 19.03.2019 N 135). Настоящий договор содержит все существенные
условия, указанные в типовом договора и в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».
Условия настоящего договора не противоречат условиям типового договора и ФЗ «Об основах
туристской деятельности в РФ». Настоящий договор содержит уточнения и дополнения к типовому
договору. Содержащиеся в настоящем договоре уточнения и дополнения в типовой договор
внесены с согласия Заказчика и отражены в условиях настоящего договора.
11.11. При запросе возврата денежных средств при отказе от покупки возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 3 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта. Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет до 30 дней и зависит от туроператора.
11.12. Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью банковской карты через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате. Гарантии безопасности. Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей. Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности. Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам! Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР
АГЕНТСТВО: ООО «Квезаль»
ОГРН: 1152366005758
ИНН: 2320231120 КПП: 232001001
Адрес: 354003, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Макаренко, д. 28, кв. 41
р/с: 40702810570010258032
к/с: 30101810645250000092
БИК: 044525092
Банк: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК"
Принимая и оплачивая услуги по данному договору, я осознаю, что мои персональные данные будут
проходить обработку турагентом, туроператором и иными организациями, задействованными в
предоставлении турпродукта, и даю согласие, на то, что мои персональные данные (указанные в
тексте данного договора и в приложениях к данному договору), будут являться общедоступными.
С условиями договора ознакомлен(а) и согласен(а). Документы, являющиеся приложением к
настоящему договору, полную информацию о туристском продукте, памятку туриста получил(а).
Подтверждаю наличие у меня права заключить настоящий Договор также в интересах лиц,
указанных в бронировании.